Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En el checkout de tu pedido podrás elegir entre 2 métodos de envío:

Estándar: 3-5 días

Express: 24-48h (Península)

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Puedes hacer una devolución a través de nuestro portal de devoluciones.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Cuando tu paquete salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el seguimiento. También puedes realizar un seguimiento introduciendo el código de tu envío en nuestro portal de seguimiento de envíos.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de mi pedido?

Si tu paquete todavía no ha sido recogido por la compañía de logística, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del botón de WhatsApp o enviarnos un correo a hello@becay.store para ayudarte con el cambio.

En caso de que tu paquete ya se encuentre en reparto, tendrás que ponerte en contacto con la compañía de envíos facilitándoles tu número de envío (lo has recibido por correo con una confirmación).